Nous vous remercions de votre visite sur notre page d’information relative aux modules photovoltaïques potentiellement défectueux. Au nom d’Eternit (Suisse) SA, nous vous prions de nous excuser pour ces inconvénients.

 

Vous voudrez bien suivre nos recommandations urgentes, ce qui vous permet d’être sûr qu’il n'y aura aucun risque d'incendie ou d’électrocution avec votre installation photovoltaïque.

A ce jour, nous n’avons connaissance d’aucun incident ayant causé la chute de modules. Ce danger existe en théorie, mais uniquement lors de vents tempétueux.

 

Nous vous prions de prendre contact avec l’entrepreneur qui a installé votre système. Il pourra vous aider dès que possible à débrancher les raccordements AC et DC de l’installation de manière conforme et sécurisée.

Après avoir débranché le système, l’entrepreneur peut immédiatement effectuer une inspection visuelle de vos modules. Le cas échéant, il vous recontactera à ce sujet à une date ultérieure, mais au plus tard jusqu’au 31 janvier 2019, des retards pouvant survenir compte tenu des conditions météorologiques.

 

Pour effectuer ce contrôle visuel, l’entrepreneur doit accéder à votre toiture. Il va examiner si des modules contiennent des bris de verre sur le côté supérieur. Afin de pouvoir réaliser ces travaux sur votre toit durant la journée sans votre présence, nous avons besoin de votre accord. Vous voudrez bien remplir le formulaire ci-après et activer le champ du mot-clé «accord». Nous pouvons de la sorte accélérer la procédure grâce à votre collaboration.

En cas de panneaux défectueux, l’entrepreneur nous informera afin que nous puissions remplacer immédiatement les modules double vitrage brisés par une plaque de fibres-ciment stable de 8 mm. De couleur anthracite, cette plaque de fibres-ciment est une solution provisoire qui s’intègre visuellement bien dans votre paysage de toitures. En tant que professionnels de la toiture, nous vous assurons que notre équipe réalisera ces travaux de courte durée avec conformité et irréprochabilité.

 

Suite au remplacement des modules brisés, ce qui minimise le risque de chute de modules, nous reprendrons contact avec vous par l’intermédiaire de votre monteur afin de réparer les défauts restants de votre installation PV. Veuillez prendre note que l’installation doit rester débranchée jusqu’à ce que ces défauts soient réparés.

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Veuillez remplir le formulaire de contact ci-dessous afin que nous puissions vous aider le plus efficacement possible.

 

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous présentons nos meilleures salutations.

 

Eternit (Suisse) SA