Nous vous remercions de votre visite sur notre page d’information relative aux modules photovoltaïques potentiellement défectueux que nous avons commercialisés. Au nom d’Eternit (Suisse) SA, nous vous prions de nous excuser pour ces inconvénients et vous assurons de faire au mieux et de démontrer que nous savons être un partenaire digne de confiance.

 

Vous pouvez télécharger sur cette page les informations mentionnées dans la lettre que nous vous avons adressée. Veuillez respecter les consignes de sécurité indiquées dans la notice. Vous y trouvez également les informations dont vous avez besoin pour décider des modules que vous devez nous annoncer.

Suite à chaque inspection visuelle, vous voudrez bien nous signaler s’il existe ou non des modules brisés sur le côté supérieur; pour ce faire, veuillez remplir le formulaire ci-après.

Comme mentionné dans notre lettre, vous pouvez ensuite nous facturer les travaux réalisés. Nous vous avons déjà préparé un modèle de facture (fichier Word).

Veuillez adapter le texte en rouge et nous envoyer le formulaire.

Suite à votre annonce, nous remplacerons immédiatement les modules double vitrage brisés par des plaques de fibres-ciment stables de 8 mm. De couleur anthracite, ces plaques sont une solution provisoire qui s’intègre visuellement bien dans le paysage de toitures. Ces travaux seront probablement effectués par une de nos équipes. Afin de réaliser ces travaux durant la journée sans la présence des propriétaires, nous leur avons demandé de nous autoriser l’accès à leur toit. En tant que professionnels de la toiture, nous assurons les propriétaires que nous réaliserons ces travaux de courte durée avec conformité et irréprochabilité.

Après le remplacement des modules brisés qui minimise le risque de chute de modules, nous reprendrons contact avec les clients, par votre intermédiaire en tant que monteur, afin de réparer les défauts restants de l’installation PV. A l’heure actuelle, nous ne sommes toutefois pas en mesure de fournir des informations.

L’installation doit rester débranchée jusqu’à ce que ces défauts soient réparés.

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Veuillez télécharger la liste de contrôle et remplir le formulaire de contact ci-dessous pour nous aider à rendre notre collaboration aussi efficace que possible.

 

Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous excusons pour le résultat.

Inconvénient.

 

 

Avec un salut amical

Eternit (Suisse) SA